公務員の忖度&研修録2~人口減少策と観光政策の基本~自分は買わない物を、市民には買わせる公務員~顧客目線の欠如で地域衰退

 公務員に「政策を考え、発表してもらう研修」の講師を務めた時の話です。
 
 日帰り海水浴客で賑わう某地方の市役所職員A氏が
「宿泊型の観光都市を目指して、ホテルを作る」政策案を発表した。

 講師の私はA氏へ次のように聞いた。 「片道1時間ほどで来る
日帰り海水浴客は、宿泊しない。Aさんが当事者なら宿泊したいと思えますか」

 A氏の回答は「私は宿泊したくない。でも、宿泊してほしいんです。
宿泊してくれたら、金が地元に落ちるんです」

 他の公務員も同様に、自分は消費できない事を、市民には消費させる政策を
発表する者が約8割と多い。

 地元に金を落とさせる事ばかり考えて、顧客の事は全く考えていない…
政策の基本(公務員に最も欠如するもの)は、顧客目線 ですね。

 もっと面白い発表もあり、顧客目線な公務員の発表も2割はある。
研修の詳細は、雑誌の連載:研修録2をご覧ください。

公務員研修録2:人口減少政策と観光政策の基本~顧客目線


公務員研修の講師歴 10年の体験を纏めた 連載10回分 を以下で読めます
 自治体の研修or公務員の忖度・意識の改革を問う本を創る~編集者を募集

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