商店街活性化１～機会損失３悪「在庫がない、店が開いてない、店に入りにくい」

　商店街活性化の連載を始めます。 最初のテーマは
顧客が「商店街を利用しない理由」です。

　商店街を利用しない理由、ワースト３ は以下の通りです。

１） 在庫がない　 　＝「顧客が欲しい商品」が無いから、買わない
２） 店が開いてない＝「顧客が利用したい時」に店が開いてないから、買えない
３） 店に入りにくい　＝「顧客が入店するには、勇気がいる」から、入店しない

　これを「機会損失 ３悪」と私は定義します。　　大手流通企業は
機会損失３悪に、市場分析や２４時間営業などで対応しています。

　この対応は、零細企業＝商店街では実施困難な
「高度なノウハウ、高額なコスト」を要します。

　では、零細企業＝商店街は、どう対応すれば良いか？
拙著『コミュニティが顧客を連れてくる』で、その本質と事例を詳解しています。

　本質とは「商店主が売りたいモノ、商店主が売りたい時」だけ売る現状を
「顧客がしたいコトを、顧客が必要とする時に」実現できる支援を行う
発想への転換にあり、それは顧客との「コミュニティ」を通して実践できます。

　事例は、できれば本を読んで頂きたいのですが、核事例の元ネタとなった
素敵な女性店主との出会いを以下サイトで公開しています。
『コミュニティが顧客を連れてくる』第５話～戦略的赤字施設で、顧客の共感を得る


「若者バカ者まちづくりネットワーク」主宰　久繁哲之介

コミュニティが顧客を連れてくる 愛される店・地域のつくり方 (2012/10/01) 久繁 哲之介 商品詳細を見る